Garanție și Retur

Toate condițiile de mai jos sunt conform legislației în vigoare privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri: OUG nr. 140/28.12.2021.

Emitent: TIME4ME | www.time4me.ro
E-mail: contact@time4me.ro

1. CERTIFICAT DE CONFORMITATE

TIME4ME atestă pe propria răspundere că produsele achiziționate sunt conforme cu descrierea de pe site și respectă reglementările legale în vigoare din România.

  • Tipul produsului: Bijuterie fantezie / accesoriu decorativ
  • Material de bază: Oțel inoxidabil de înaltă calitate (316L)
  • Finisaj: Placare PVD (argintiu / auriu / aur 14k – unde este cazul)

2. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE — 24 DE LUNI

Beneficiați de garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021.

Ce acoperă garanția:

  • Defectele de fabricație, de exemplu o închizătoare care cedează la purtare normală
  • Zale desprinse sau pietre care se desprind
  • Cojirea placării sub formă de solzi

Ce NU acoperă garanția:

  • Estomparea treptată a placării prin frecare zilnică sau din cauza pH-ului pielii — aceasta reprezintă uzură normală, nu defect
  • Zgârieturi, deformări, îndoiri sau ruperi prin agățare, lovire sau manipulare bruscă
  • Deteriorările cauzate de contactul cu substanțe chimice sau de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire

Verificați bijuteria la primire. Când deschideți coletul, uitați-vă cu atenție la fiecare piesă. Dacă observați ceva în neregulă, scrieți-ne în primele 48 de ore la contact@time4me.ro, cu numărul comenzii și câteva poze, iar noi rezolvăm situația cât mai repede, de regulă prin înlocuire. Garanția de 24 de luni rămâne, desigur, valabilă și după acest interval.

Cum ne anunțați o problemă: scrieți-ne la contact@time4me.ro cu numărul comenzii, o scurtă descriere și câteva poze. Analizăm fiecare sesizare și vă răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.

3. INSTRUCȚIUNI DE ÎNGRIJIRE

Pentru a păstra strălucirea bijuteriilor Time4Me:

  1. Evitați substanțele chimice — parfum, loțiuni, fixativ, dezinfectant. Aplicați-le pe piele înainte de a vă pune bijuteriile.
  2. Apă și umiditate — bijuteriile rezistă la contactul ocazional cu apa, de exemplu la spălatul pe mâini sau la o baie în mare. Pentru o strălucire de durată, vă recomandăm totuși să le scoateți la duș, piscină (clorul afectează placarea), mare (sarea e corozivă) sau saună.
  3. Scoateți bijuteriile la efort fizic — transpirația accelerează deteriorarea stratului auriu.
  4. Depozitare corectă — păstrați bijuteriile în cutia originală sau un săculeț moale, ferite de lumină și umiditate.
  5. Curățare blândă — ștergeți după fiecare purtare cu o lavetă din bumbac sau microfibră. Fără substanțe abrazive.

4. DREPTUL DE RETUR — 14 ZILE

Conform OUG nr. 34/2014, puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără justificare.

Condiții:

  • Produsul nepurtat, fără urme de utilizare, zgârieturi sau mirosuri străine
  • Ambalaj original complet (cutie/săculeț) + factură
  • Costul transportului de retur este suportat de cumpărător

Procedura:

  1. Trimiteți notificare la contact@time4me.ro în termen de 14 zile
  2. Ambalați corespunzător produsul într-o cutie de protecție
  3. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea bunului, prin metoda de plată originală.

Vă mulțumim pentru încredere!
Echipa TIME4ME