Refund policy
POLITICĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Dreptul de returnare
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să oferi o justificare.
Condiții de returnare
Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să fie:
- în starea originală — nepurtat, neutilizat
- cu etichetele și ambalajul original intacte însoțit de dovada achiziției.
Costul transportului de retur
Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate integral de client. Time4Me nu acoperă și nu rambursează taxele de curierat aferente returului.
Cum inițiezi o returnare
Dacă ai cont Time4Me:
Accesează secțiunea Comenzile mele din contul tău la account.time4me.ro. Selectează comanda, apasă „Returnează produs" și urmează pașii indicați. Vei primi confirmarea și instrucțiunile de expediere prin email.
Dacă ai cumpărat fără cont:
Trimite un email la contact@time4me.ro cu subiectul „Retur – [numărul comenzii]", menționând produsele pe care dorești să le returnezi și motivul. Îți vom răspunde în maximum 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de expediere.
Produsele trimise fără o cerere de retur aprobată în prealabil nu vor fi acceptate.
Produse care nu pot fi returnate
- Produse personalizate sau comandate special
- Produse deteriorate din vina cumpărătorului
- Articole marcate ca „Final Sale"
Schimburi
Nu procesăm schimburi directe. Returnează produsul și plasează o nouă comandă pentru articolul dorit.
Rambursarea
După primirea și verificarea returnării, te vom notifica prin email. Dacă returnarea este aprobată, rambursarea se procesează în maximum 10 zile lucrătoare prin metoda de plată originală. Dacă după 15 zile lucrătoare nu ai primit rambursarea, contactează-ne la contact@time4me.ro.
Contact
MAGNAYA TRADE SRL | contact@time4me.ro |
